Neue Aspekte Prozessoptimierung Krankenhaus

Die Begriffe Prozess und Prozessoptimierung sind gegenwärtig in aller Munde. Insbesondere in der Vermarktung von Facility Management-Dienstleistungen und bei der Herausstellung von Mehrwert und Kundennutzen spielen diese Begriffe zunehmend eine Rolle. Die Beherrschung des Prozesses und die Optimierungsleistung in diesem Prozess werden als Kundennutzen versprochen. Auch Krankenhäuser bedürfen dieses Kundennutzens. Doch welche Voraussetzungen müssen geschaffen werden, um dieses Potenzial heben zu können? Dr. Sigrid Odin